TÉRMINOS DE SERVICIO
DESCRIPCIÓN GENERAL
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Le solicitamos leer atentamente estos términos antes de acceder o utilizar el sitio web. Al utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no deberá utilizar el sitio ni los servicios disponibles.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de cambios en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para conocer posibles actualizaciones. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
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El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del servicio, del uso del servicio o del acceso al servicio sin autorización expresa por escrito.
Los encabezados utilizados en este documento tienen fines únicamente organizativos y no limitan ni afectan la interpretación de estos términos.
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SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS: Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio o cualquier parte del mismo en cualquier momento.
No seremos responsables frente al usuario ni frente a terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS: Algunos productos o servicios pueden tener disponibilidad limitada y estar sujetos a cambios o devoluciones conforme a la política de devoluciones publicada en este sitio.
Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos en la tienda, sin embargo no podemos garantizar que la visualización en el monitor de cada usuario refleje exactamente los colores reales.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región o jurisdicción cuando sea necesario. Asimismo nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles de cualquier producto o servicio y de modificar descripciones o precios en cualquier momento.
SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado en nuestro sitio. También podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o pedido cuando lo consideremos necesario.
Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, utilizando la misma tarjeta de pago o la misma dirección de facturación o envío.
El usuario se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en el sitio, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección de envío y datos necesarios para completar las transacciones.
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En ningún caso Zentriv será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos, pérdidas de ingresos u otros daños derivados del uso del servicio, salvo cuando la legislación vigente establezca lo contrario.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN: El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Zentriv, sus representantes, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación o demanda derivada del incumplimiento de estos Términos de Servicio o del uso indebido del sitio.
SECCIÓN 15 – SEPARABILIDAD: Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separada del resto del documento sin afectar la validez de las demás cláusulas.
SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN: Estos Términos de Servicio permanecerán vigentes hasta que el usuario o Zentriv decidan terminarlos. Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en cualquier momento si consideramos que el usuario ha incumplido alguna de las condiciones establecidas.
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO: Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Zentriv respecto al uso del sitio y reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito.
SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE: Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichas modificaciones.
SECCIÓN 20 – DESPACHOS Y RESPONSABILIDAD DE ENTREGA: Los pedidos realizados a través del sitio serán despachados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega informados son referenciales y pueden variar según la región, disponibilidad logística o condiciones del transportista.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte correspondiente, la responsabilidad del traslado pasa al operador logístico encargado de la distribución.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa para el despacho. En caso de errores en la dirección proporcionada o imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, podrán generarse nuevos costos de envío que deberán ser asumidos por el cliente.
SECCIÓN 21 – POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS: En caso de que un producto presente fallas de fabricación o defectos de origen, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía legal conforme a la legislación chilena vigente.
Para hacer válida una solicitud de revisión o cambio, el cliente deberá informar el problema dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto y proporcionar evidencia que permita evaluar la situación.
Los cambios o devoluciones no aplicarán en casos de mal uso del producto, desgaste natural, manipulación indebida o daños ocasionados por el cliente.
SECCIÓN 22 – PREVENCIÓN DE FRAUDES: Con el fin de proteger la seguridad de las transacciones realizadas en el sitio, nos reservamos el derecho de revisar y validar los pedidos cuando existan indicios de fraude, inconsistencias en la información proporcionada o transacciones consideradas de alto riesgo.
En estos casos podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador o cancelar el pedido cuando no sea posible confirmar la legitimidad de la transacción.
SECCIÓN 23 – INFORMACIÓN DE CONTACTO: Las consultas relacionadas con estos Términos de Servicio pueden enviarse al correo electrónico de contacto informado en este sitio.