Política de Privacidad – Zentriv
Última actualización: 2026
En Zentriv, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda.
1. Responsable del tratamiento de datos: El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Zentriv, Correo electrónico de contacto: tiendazentriv@gmail.com.
2. Información que recopilamos: Cuando realizas una compra o interactúas con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos, Información personal proporcionada por el usuario: Nombre y apellido, Dirección de envío, Dirección de correo electrónico, Número telefónico, Información necesaria para procesar pedidos y entregas.
Información recopilada automáticamente, Cuando navegas en nuestro sitio web, también podemos recopilar información técnica como: Dirección IP, Tipo de navegador, Sistema operativo, Páginas visitadas dentro del sitio, Tiempo de navegación. Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento de la tienda.
3. Uso de la información: La información recopilada se utiliza principalmente para: Procesar y gestionar pedidos, Coordinar envíos y entregas, Contactar al cliente en caso de consultas o problemas con su compra, Mejorar nuestros productos y servicios, Enviar información comercial o promociones (solo si el usuario lo autoriza)
4. Plataforma de comercio electrónico: La tienda Zentriv opera mediante la plataforma de comercio electrónico Emidica, la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica para ofrecer nuestros productos en línea.
Los datos necesarios para procesar compras pueden ser almacenados o gestionados por la plataforma conforme a sus propios estándares de seguridad.
5. Servicios de terceros: Para el correcto funcionamiento de la tienda, podemos trabajar con proveedores externos que nos ayudan a prestar determinados servicios, tales como: Plataformas de pago, Servicios logísticos y de envío, Herramientas de análisis del sitio web, Proveedores tecnológicos de la plataforma.
Estos proveedores solo accederán a la información estrictamente necesaria para cumplir su función y deben mantener la confidencialidad de los datos.
6. Seguridad de la información: En Zentriv adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de nuestros usuarios y evitar: acceso no autorizado, uso indebido, divulgación no autorizada, alteración o pérdida de datos. Los sistemas utilizados por la plataforma y los proveedores de pago aplican estándares de seguridad utilizados en la industria del comercio electrónico.
7. Cookies: Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y recordar preferencias del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Derechos de los usuarios: De acuerdo con la legislación vigente en Chile, los usuarios tienen derecho a: acceder a sus datos personales, solicitar la corrección de datos incorrectos, solicitar la eliminación de datos cuando corresponda, limitar el uso de su información para fines comerciales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a: tiendazentriv@gmail.com
9. Edad mínima: Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos 18 años o que cuentas con autorización de un adulto responsable para realizar compras en línea.
10. Cambios en esta política: Zentriv se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
11. Contacto: Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: tiendazentriv@gmail.com